Аcсесмент-центр: точний метод оцінювання, що допоможе призначити «того самого» співробітника

Найцінніший ресурс будь-якої компанії — працівники. Адже саме від їхніх професійних навичок, soft skills і мотивації залежить процес розвитку бізнесу. У теорії все вельми просто — з-поміж претендентів на посаду відбирають того, хто має необхідні скіли для конкретної позиції. Ось тільки як точно визначити рівень відповідності людини? Адже йдеться не тільки про hard skills, а і про особистісні якості, пише консультант з розвитку бізнесу, експерт у галузі проєктного підходу та кар’єрний терапевт, а також засновниця навчально-консалтингового центру SkillsUp.ua та аутсорсингової ІТ компанії WEEM.PRO Марина Мельник у колонці для .

У такій ситуації заведено використовувати комплексний метод оцінювання персоналу з високою валідністю — assessment-центр. Прочитавши цей текст до кінця, ви дізнаєтеся, що таке ассесмент, чому він кращий за традиційні методи оцінювання і які практики охоплює.

Суть та особливості assessment-центру

Слово «центр» у назві цього методу часто збиває людей із пантелику. Багато хто одразу уявляє собі велику будівлю на кшталт бізнес-центру або торгового комплексу. Насправді ассесмент-центр — не фізичне місце у звичному розумінні. Ассесментом називають сукупність регламентованих методів діагностики, які призначені для оцінювання атрибутів і можливостей людини.

Щоб результати вийшли об’єктивними й неупередженими, учасників оцінюють не керівники, а спеціально навчені експерти. Крім іншого, такий підхід забезпечує високу достовірність даних.

У багатьох може виникнути закономірне запитання: «Навіщо організовувати цілу серію різних тестувань із залученням фахівців, якщо можна просто провести співбесіду?». Річ у тім, що центр оцінювання вважається найваліднішим і найточнішим методом з усіх наявних. Про це свідчить дослідження Британського психологічного товариства (British Psychological Society, BPS). З’ясувалося, що достовірність результатів ассесменту становить приблизно 65–70%. Для порівняння, під час проведення поведінкового інтерв’ю цей показник не перевищує 48–61%. А в методу моделювання робочої ситуації та традиційної співбесіди цифри ще менші — 54% і 5–19% відповідно.

Підписуйтесь на нас в Google News!

Чи справедливі такі результати? Абсолютно. Кажу це як людина, яка особисто неодноразово брала участь в ассесменті.

Під час звичайної розмови дуже складно отримати вичерпну інформацію про кандидата. Хоч би як сильно були прокачані в співробітника хард скіли, його особистісні якості можуть не відповідати подальшому розвитку на заявленій позиції.

Центр оцінювання дає змогу протестувати працездатність людини в умовах, наближених до реальних, а також повною мірою розкрити її потенціал.

Варто зазначити, що ассесмент вигідний усім — і компанії, і самому учаснику. Після проведення такого оцінювання керівники чітко розуміють, чи відповідає співробітник посаді, а спеціаліст дізнається про свої сильні місця і зони розвитку. Цей метод — універсальний. Він може застосовуватися не тільки для оцінювання штатних фахівців, а й під час найму нового персоналу в компанію.

Різновиди та формати оцінювання співробітників

Буває кілька різних форматів проведення assessment-центру. Кожен із них підходить краще за інших для тієї чи іншої ситуації, і безпосередньо залежить від цілей компанії:

• Експрес. Найшвидший різновид оцінювання, який займає від 2 до 6 годин. Найчастіше його використовують для формування кадрового резерву або під час найму нових співробітників у компанію.
• Класичний. Триває приблизно 1–2 дні. Він проходить в очній формі з використанням усіх можливих методик. Як і попередній формат, цей метод підходить для створення резерву досвідчених фахівців. Крім цього, він часто використовується для створення плану розвитку кожної ключової посади або оновлення управлінської команди.
• Психофізіологічний. Цей формат — найточніший з усіх. Під час оцінювання на учасників надягають спеціальні браслети, які фіксують психофізіологічні параметри. Завдяки такому підходу можна точно визначити, у якій ситуації людина відчуває стрес, переляк тощо. Це дуже ефективний метод для тестування кандидатів на вакансії з високим навантаженням або керівні посади.
• Онлайн. Триває всього 3–5 годин. Відрізняється від формату експрес тим, що в цьому випадку всі тести учасники проходять дистанційно. Підходить для визначення навичок претендентів на керівні посади та найму нових співробітників.

Assessment-центри також відрізняються кількістю учасників, які проходять оцінювання. Виділяють 3 основні типи груп:

У поодиноких випадках проводять масове оцінювання кандидатів (30+ осіб) або організовують індивідуальне тестування. Однак подібні сценарії трапляються дуже рідко.

Методики тестування співробітників

Як зазначала раніше, ассесмент-центр — комплекс методів діагностики. До нього включено різноманітні прийоми, кожен із яких дає змогу здобути вичерпну інформацію щодо особистісних якостей або професійних навичок співробітника. Залежно від формату проведення оцінювання або інших чинників перелік методик може змінюватися. Водночас виділяють основні прийоми, які присутні практично завжди:

• серія тестувань і опитувань;
• інтерв’ю;
• пробні сценарії;
• вирішення реальних кейсів;
• моделювальні вправи;
• рольові ігри;
• групові дискусії.

На основі результатів різних завдань спостерігачі здобувають можливість точно визначити розумові та організаційні здібності співробітників, рівень компетенції та володіння професійними навичками.

Хто має проводити оцінювання співробітників?

За точність і об’єктивність результатів ассесмент-центру відповідають кваліфіковані фахівці. Це можуть бути штатні співробітники компанії (мається на увазі відокремлена посада) або зовнішні консультанти. Як показує практика, другий варіант набагато зручніший, оскільки має низку переваг:

1. Економія ресурсів. Фахівці з проведення асесменту постійно актуалізують свої знання та підвищують кваліфікацію. Звертаючись до зовнішніх спеціалістів, компанія економить гроші на навчанні власних експертів.
2. Незалежність результатів. Спостерігачі із зовнішніх компаній завжди об’єктивно та неупереджено оцінюють учасників. Дружні стосунки або родинні зв’язки не мають впливати на результати.
3. Висока швидкість оцінювання. Фахівці з багаторічним досвідом оцінювання персоналу справляються з фінальними звітами та висновками набагато швидше. Крім того, вони знають, на що потрібно звернути увагу в кожному з тестувань.

Якщо ви вирішили довірити проведення ассесменту зовнішнім фахівцям, обирайте компанію, яка займається цим щонайменше рік. У таких питаннях дуже важливий реальний досвід і успішні кейси. Наявність серед клієнтів компанії великих корпорацій — хороший знак. Крім того, не соромтеся поцікавитися ресурсами, які є в аутсорсинговій компанії. Адже вона мусить мати можливість організовувати ассесмент, де співробітники виконують різні вправи в групах та індивідуально, включно із серією тестів, пробних сценаріїв і розв’язанням кейсів. І не тільки офлайн, а й в онлайн і в гібрид форматах.

Розумію, на перший погляд, такий метод оцінювання може здатися складним і непотрібним. Але повірте моєму досвіду: це піде на користь як компанії, так і всім співробітникам, які братимуть участь в ассесменті.

Головне від The Page

Дякуємо, що підписалися на The Page .
Буде гаряче!

Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали. Я погоджуюсь з політикою конфіденційності

Як написати есе на відмінно: структура та план

Будь-який твір має форму і подачу. Стиль оформлення жанру есе наближається до розмовного. А написання такого “нарису” (переклад терміну з французького) розвиває здатність логічно мислити і відповідати на питання складно, структурувати свої відповіді, ілюструвати їх прикладами, підкріплювати висловлювання фактами і аргументами. Есе — це прозовий уривок без особливої композиції з індивідуальними роздумами автора.

З чого почати роботу над текстом?

Одне з головних правил у створенні есе — відсутність складнощів. Писати коротко, не відходячи від теми, щоб не повторюватись в своїх судженнях, але при цьому також не потрібно робити текст абсолютно правильним схематично. Це навіть близько не повинно нагадувати інші жанри. Все, що необхідно автору для хорошого есе — власна думка і вміння її структурувати.

Структура написання

Вступ

Ці один-два абзаци тексту “вводять” читача в суть порушеного питання та пояснюють, про що піде мова. Тут прийнято викласти всі факти, описати ситуацію, задати питання, на які будете відповідати.

Суб’єктивність жанру не має заганяти автора в рамки. Але для того, щоб залучити і не втратити далі увагу аудиторії, потрібно відразу позначити тему, ідею і якийсь яскравий момент, на якому буде зав’язано обговорення.

Основна частина

Основна частина теж не повинна бути чітко прописана. Але існують правила написання, відштовхуючись від яких автору буде легше написати гарний для сприйняття текст.

У вашому розпорядженні:

Почати варто з формулювання тези (це початок відповіді на поставлене вступом питання), висунути аргументацію (обгрунтування думки), зробити короткий висновок. Така структура називається кільцевою.

Не варто перевантажувати текст складними виразами, вставляти довгі фрази і незрозумілі терміни — тим, чого не зустріти в побуті розмовної мови. Речення теж не повинні бути метровими. Чим більше ясності думки, чим коротше висловлювання, тим зрозуміліше сенс викладеного.

Висновок

У висновку потрібно закінчити всі міркування. Він призначений для підтвердження того, що мета есе досягнута і автор вже може зробити висновок. Отже, якщо висновок готовий — ви впоралися. Якщо ні — повертайтеся до початку тексту і покращуйте його до тих пір, поки не поставите крапку в кінці.

Есе vs. Твір

Написати твір замість есе не складно, але кому це потрібно, правильно? Для початку необхідно усвідомити різницю між ними. Есе — це точка зору автора, його висловлювання і спроби за допомогою них здивувати читача. Його зміст несе в собі зважену, вичерпну відповідь на певне питання. А твір — це аналіз: та ж точка зору автора, але з приводу якогось витвору.

Стиль написання есе відрізняється своєю емоційністю і експресивністю, невимушеністю оповідання і парадоксальністю. Розмовний дух і смислову єдність добре помітно на тлі аналітичного, художнього стилю твору.